Before & after
What happens
while we have it
맡기신 동안 무슨 일이 일어나는지, 돌려받은 뒤에 무엇이 남는지 적어 두었습니다.
맡기기 전에 해 두시면 좋은 것
기기가 켜지는 상태라면 백업을 한 번 해 두시는 편이 안전합니다. 저희가 자료를 지우는 일은 없지만, 전원을 여러 번 끊는 작업은 드물게 저장 영역에 영향을 줄 수 있습니다.
- 켜지지 않는 기기는 그 상태 그대로 가져오세요. 억지로 켜려고 하면 손상이 번집니다.
- 액체가 들어간 기기는 충전기를 꽂지 마세요. 전류가 흐르면 부식이 훨씬 빨리 번집니다.
- 케이스와 충전기는 가져오지 않으셔도 됩니다. 필요하면 그때 말씀드립니다.
접수부터 출고까지
순서는 기기 종류와 상관없이 같습니다. 어느 단계에 있는지 궁금하시면 전화 주세요. 작업 중이라도 상태를 바로 알려드립니다.
- 증상을 듣습니다. 언제부터 그랬는지, 그 전에 어떤 일이 있었는지가 진단을 반쯤 끝냅니다.
- 열지 않고 확인합니다. 전원·충전·화면·소리·센서를 차례로 봅니다.
- 금액과 시간을 말씀드립니다. 여기서 그만두셔도 비용은 없습니다.
- 자료를 지킵니다. 저장 장치가 살아 있으면 작업 전에 복사해 둡니다.
- 고치고 다시 확인합니다. 바꾼 부분만이 아니라 처음에 본 항목을 전부 다시 봅니다.
- 적어서 돌려드립니다. 무엇을 바꿨고 어떤 등급을 썼는지 종이에 적어 함께 드립니다.
보증
교체한 부품에 한해 6개월 무상 보증입니다. 같은 자리에서 같은 증상이 다시 나면 무상으로 다시 작업합니다. 다만 새로 생긴 떨어뜨림·눌림·액체 유입과, 다른 곳에서 다시 분해한 흔적이 있는 경우는 제외됩니다. 액체가 들어갔던 기기는 부식이 뒤늦게 번질 수 있어 보증 기간을 따로 안내드립니다.
수리를 마친 뒤 30일이 지나도 찾아가지 않으신 기기는 연락을 드린 뒤 보관 규정에 따라 처리합니다. 오래 맡기셔야 하는 사정이 있으면 미리 말씀해 주세요.
기기 안의 자료
수리에 필요한 범위 밖의 기능은 열지 않습니다. 잠금 해제가 필요한 검사가 있으면 왜 필요한지 먼저 말씀드리고 동의를 받습니다. 기기 안의 사진·메시지·연락처는 열람하거나 복제하거나 보관하지 않습니다. 자료 복구는 따로 요청하신 경우에만, 요청하신 범위 안에서만 합니다.
접수할 때 받은 성함과 연락처는 수리와 보증 처리에만 쓰고 보증 기간이 지나면 파기합니다. 수리 내용을 홍보에 쓰지 않으며, 기기 사진도 동의 없이 찍거나 올리지 않습니다.
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자주 묻는 질문입니다. 여기 없는 것은 전화나 카카오톡으로 물어봐 주세요.
필요하지 않습니다. 다만 기종별로 부품 재고가 달라서, 오시기 전에 기종과 증상을 알려 주시면 부품을 확인해 두겠습니다. 재고가 없으면 주문에 하루나 이틀이 걸립니다.
휴대폰의 화면·배터리·후면 유리는 앉아서 기다리시는 동안 끝납니다. 노트북과 태블릿은 접착을 굳히는 시간이 필요해 대부분 하루 이상 잡습니다. 접수할 때 예상 시간을 알려드립니다.
가능합니다. 진단만 받고 고치지 않기로 하셔도 비용을 받지 않습니다. 카카오톡으로 기종과 증상, 그리고 상한 자리의 사진을 보내 주시면 대략적인 범위를 먼저 알려드립니다. 다만 열어 봐야 알 수 있는 증상이 많아 최종 금액은 접수 뒤에 확정합니다.
있을 수 있습니다. 사설 수리를 받으면 기종에 따라 제조사 보증이 제한됩니다. 보증 기간이 남아 있는 기기라면 그 사실을 먼저 말씀드리고, 공식 센터로 가시는 편이 나은 경우에는 그렇게 안내드립니다.
보내셔도 됩니다. 기기를 완충재로 감싸 상자에 넣고 성함·연락처·증상을 적은 메모를 함께 넣어 주세요. 도착한 날 확인해서 사진과 함께 진단 내용을 보내드리고, 확인해 주신 다음에 작업을 시작합니다. 돌려보낼 때 배송비는 수리비에 합산됩니다.